【分署同仁訓練課程回顧】

俗話說：「問題解決，源頭很重要」

魔鬼藏在細節裡

解決問題要拆解結構，從冰山下開始解決

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＃上午企業心法全分享

特別邀請到

朱黛芬校長（麥當勞學院）

分享麥當勞如何在解決問題的過程中

進一步向下探尋冰山下的深層問題

化危機為轉機，處處體現品牌的價值

透過兩觀：能觀察、有觀點

進而認識麥當勞的標準化作業流程

並解鎖以下技能：

員工關懷、內外兼具、心智模式、趣味化

跟問題說bye bye～

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＃下午理論知識大補給

超強雙講師組合

王維旎副教授（國立中正大學成人及繼續教育學系）

蔣若葳副執行長（南華大學終身學習學院）

帶領夥伴們一起系統化地學習

從問題發現問題解決

利用5WHY 與決策矩陣一步一步評估

找出優先次序

在面臨問題時，更有依據地選出對應方案

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夥伴們也都非常認真參與學習

從回饋中也感受到大家滿滿的收穫～

如同夥伴們說「不要只做救火員」

相信大家都更知道如何從根本問題了

期待夥伴們第二堂課的發表喔！

＃大家照片動作不同

＃因為今天拍好多照

＃都好可愛都放上來