【一般從業人員訓練課程回顧】

不同的場景，有不同的目標追求 不同的對象，有不同的溝通方式

就由學院「職場的談判技巧與溝通話術」課程 來告訴大家……

言語溝通有技巧，掌握要領沒煩惱！

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今天學院邀請到高人氣溝通培訓講師- 張忘形老師 來為學員們分享職場談判與日常溝通技巧

<上半場> 老師帶大家從不同的對話情境 分析「溝通、談判、說服、辯論」的差異點以及運用時機

再延伸到不同人格特質的談話風格與修練定位 「人格特質」

重點小回顧： 霸氣重結果，熱情重情緒，溫和重過程，分析重資訊

• tip:人格特質不是絕對，搞懂情境才速配

<下半場> 老師將自我思考及對他人的溝通區分成六個層次 引導學員運用「我訊息」從層次調整對話

並讓大家了解談判時應注意、應準備的資源 謹記談判三不原則，提供他人更多選擇 「談判資源」

重點小回顧: 最佳替代是BATNA，最糟狀況是WATNA，兩者併用好談判，職場溝通不卡關 

• tip:談判提供多選擇，三不原則要配合

相信上完這堂課後 大家對於溝通及談判技巧都有所掌握 也期待未來學員們都能創造更多順利的對話！

#溝通談判有技巧 #掌握要領沒煩惱