2025-05-29 陳怡瑄/千里老師（樂齡大學及樂齡學習中心/自由講師） 382

---作者介紹---

陳怡瑄（千里老師）
樂齡大學及樂齡學習中心 / 自由講師
線上教材設計師、文案企劃背景出身，得過兩次教育部樂齡奉獻獎優良教師獎，出過五本樂齡資訊書籍並榮登博客來暢銷排行榜，編寫過多本樂齡相關教材與教案手冊，並設計過上百門數位影音教材。

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「怎麼直接打電話啦！真是沒禮貌耶！」小林對著響個不停的手機抱怨著。

「為什麼一直傳文字，用電話或當面談才有禮貌啊～」水哥則對著不斷傳來的訊息搖頭。

 他們，一位是成長在數位時代的數位原住民，網路像空氣和喝水一樣自然，一位是成年後才開始接觸數位產品的數位移民，科技是一種嶄新的學習，越慢移民其可能越難適應。而兩者的差異，不只呈現在使用數位的能力，更多的不同可能是使用數位工具背後的思維。

數位原住民與數位移民的差異

2001年Marc Prensky在《Digital Natives, Digital Immigrants》文章中提及了數位原住民與數位移民的概念。數位原住民，是一個重視「數位效率」的世代，主要的溝通方式通常是文字、影音和社群。而數位移民，是重視「人際交流」的世代，電話、面對面等直接互動，是溝通的主要方式。所以一個傳訊息，一個打電話，他們各自使用了自己覺得舒適的溝通方式，然而，溝通方式可能也傳遞出思考框架的差異性，例如數位原住民可能期待快速資訊交換，而數位移民則重視全面組織結構。

舉個例子來說，如果要學習新科技的使用，數位原住民的學習方式可能是問AI，看Youtube，上線上課程，在片段的資訊中組織起自己的架構，而數位移民則習慣透過有架構性與組織性的課程來進行學習。

數位移民在數位原住民的身上，看到了各種問題，比如手機成癮、網路霸凌……；數位原住民在數位移民的身上，也有許多憂心，比如跟不上時代、連點餐都有問題……。然而，在任何一個群體中，不管是家庭、職場、團體，都可能都包含數位移民與數位原住民，雙向的數位陪伴，已成為我們的日常。

年齡放一邊，肯定彼此價值

在進行數位陪伴之前，讓我們先建立一個概念，先把「年齡」這件事放一邊，讓我們先承認，在這個世界上，有數位能力很差的數位原住民，也有數位能力超好的數位移民。也要先有一個重要的心理準備，就是不管是數位原住民或是數位移民，都有值得尊重與肯定的價值，例如數位原住民查找資料、創新與適應能力就值得肯定，而數位移民的深度思考與經驗價值則無可取代。

圖片說明：用最簡單的說明進行數位陪伴

不管是誰陪伴誰，情感聯繫都放第一

這裡想提一個小故事，我曾經出過五本手機操作指南書，但出第一本的契機，其實是因為我的老師和家母想要學習操作iPad。於是我便設計了專屬的操作指南，當然更少不了我在一旁一步一步的教學與陪伴，還有無數次電話指導。因為手機操作教學，聯絡的次數變得更頻繁，更有趣的是，有時中午家裡還會擠滿了媽媽的朋友，來諮詢各種「手機問題」，真是意外的人際聯繫！

而在陪伴的過程中，有時則會聽到許多數位移民的人生故事、處事原則，有的人說起了他年輕時沒有手機，也能拿著一卡皮箱就前往南美洲談生意的故事，有的人說起10多歲時搭船到上海尋父的故事，有的人則告訴我面對困難時應該有的態度，彼此之間的界線似乎也拉近了很多，人生的視野也隨之開展。 

從不批判開始第一步，才能進行深度連結

在陪伴相處之前，無論是數位原住民還是數位移民，我們都可以從「轉換語氣」開始。試著將「這個你也不會喔？」換成「會這個真的很方便喔！」；「你是只會滑手機喔？」改成「你怎麼這麼厲害，什麼都會用！」；「我已經教你幾百遍了？」改成「看起來你知道這個功能了耶！」相信當你從心態、語氣開始改善，數位代溝才會開始有機會消弭。

下一篇，我們將帶大家深入瞭解雙向數位陪伴的注意事項，創造彼此之間更深度的情感聯繫喔！

圖片說明：數位移民與原住民間的交流

◎延伸閱讀：

• Prensky, M.(2001). Digital Natives, Digital Immigrants. On the Horizon, 9(5), 1–6.