機器人幫幫忙，晚年生活更愜意

高齡服務機器人漸興盛

在全球人口高齡化趨勢與家庭組成型態變遷之下，長者獨居或進入養老院已是常見情形。當長者獨留家中時，不一定能獨自完成家務或進行其他日常活動，在照護人力短缺的情況下，近幾年開始發展照護、陪伴機器人以協助長者生活，進而提升長者的生活品質。

ElliQ機器人，伴你生活、聯繫關係

ElliQ是專門為長者設計的桌上型機器人，它可以做為家中的陪伴者、健康的留意者以及聯繫感情的橋樑。ElliQ會主動與使用者談話、交流，或者與使用者享受音樂等有趣的活動，談話的過程中，它也利用AI技術讓下次的聊天更貼近使用者的心意。

長者與ElliQ的一天從簡單的一句「早安」開始便追蹤使用者的行程、藥物使用狀況及生活習慣，猶如長者的居家秘書，協助建立良好的日常行程。在後疫情時代，開發團隊除了運動提醒、用膳與用藥提醒等功能外，還增加了正念與放鬆的互動，以維護長者的身心健康。

它也是一台具有「同理心」的機器人，它透過鏡頭偵測使用者的面部表情，如果發現使用者的情緒低落，就會主動協助長者聯絡他們的親友，或是播放家人間回憶的照片，讓長者可以透過聊天與回憶恢復好心情。

Zenbo機器人開發客製化功能

Zenbo是一台外形圓潤、可客製化功能的機器人，例如程式教學、導覽、醫療照護等功能。醫療照護功能上，Zenbo與加利利公司合作開發機器人內部軟體，提供用藥諮詢、護理照顧、營養餐點等九大服務，以應對長照中心人員不足的問題。它也在許多醫院作為醫護人員的小助理，讓病人在就診前先填寫醫院問卷，協助醫生可以快速了解病人的身體狀況，大大地提升醫護流程效率。

在居家照護方面，Zenbo會提醒長者什麼時候用藥，也會記錄長者的身體狀況，若發現長者身體狀況不佳，則會即時通知醫療機構或是傳訊息通知家人。而Zenbo為了協助長者在獨自生活時會更加方便，提供了智慧家庭服務，協助家裡的電視、冷氣機的開關；也提供了各個購物平台方便使用者購物。研究指出，長者喜歡使用Zenbo是因為它的外觀、互動的過程新穎，甚至互動過程中還會有害羞的表情吸引使用者使用，使用者最常使用它的相機、音樂、食譜等可以接收資訊、增加生活樂趣的功能。

高齡服務機器人的優缺點

現在機器人應用到照護、陪伴老人領域越來越常見。這樣的機器人減輕了照護人力、能力不足的問題，而且因為這些協助，讓長者不需依賴他人、不需聘請人力協助生活，維護長者的隱私與尊嚴；也可以在長者的家人不方便時陪伴在他們身邊，透過與機器人聊天、互動的過程中，對長者們的身心皆有益處。

然而，機器人的照護與服務功能是一把雙面刃。首先，機器人仍舊跟「人」不同，是一台冷冰冰的機器，縱然經過了大量的學習，還是只能有限度地判斷人類的行為，可能無法像照護人員一樣提供較有溫度的服務。再者，即便機器人已經可以與長者一同聊天了，若長者過於依賴機器人，導致長者不願意與他人產生連結、拒絕社交，如此情形將對長者的身心影響甚劇。

不只照顧，機器人也提供教學輔助

兒童學習機器人—Kebbi Air也被開發運用到高齡健康教學上，開發團隊發現不只兒童，Kebbi Air對長者也有正面的學習成果，它啟發長者對於學習的新鮮感及熱忱，並透過機器人及時修正與改進，使人機互動更符合高齡者的自身經驗，進而提升長者的學習體驗。

科技發展隨著時間愈發先進，人類對生活品質提昇的需求從來不見減少，在可預見的未來，服務機器人的觸角將更細緻的延伸至各領域，為高齡者提供更輕鬆的生活方式。

◎延伸閱讀：

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